Política de Envio

Política de Envio  

Última atualização: 05 de julho de 2026

Na Lymfacio, trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com segurança, transparência e eficiência. Leia atentamente nossa Política de Envio.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por análise e separação.

O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda, promoções, lançamentos ou datas comemorativas.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 5 a 12 dias úteis, contados após a confirmação do envio.

O prazo informado no checkout é apenas uma estimativa e pode variar conforme:

  • Região de entrega;
  • Disponibilidade logística;
  • Condições climáticas;
  • Atuação da transportadora;
  • Fiscalizações de órgãos competentes;
  • Casos fortuitos ou força maior.

Os prazos não incluem finais de semana e feriados.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

O rastreamento poderá levar até 72 horas úteis para ser atualizado pelos sistemas da transportadora.

4. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados de entrega.

A Lymfacio não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de:

  • Endereço incorreto;
  • CEP informado incorretamente;
  • Dados incompletos;
  • Ausência do destinatário;
  • Recusa injustificada da entrega.

Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega, conforme suas políticas internas.

Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

6. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, incluindo:

  • Greves;
  • Problemas operacionais da transportadora;
  • Eventos climáticos;
  • Acidentes;
  • Fiscalizações;
  • Restrições logísticas;
  • Casos de força maior.

Nessas situações, nossa equipe acompanhará o pedido até sua conclusão, não sendo cabível indenização por atrasos decorrentes desses fatores.

7. Produto Avariado

Caso a embalagem apresente sinais de violação ou avaria no momento da entrega, recomendamos que o cliente:

  • Recuse imediatamente o recebimento; ou
  • Registre fotos da embalagem antes da abertura.

Em seguida, entre em contato conosco em até 48 horas.

8. Pedido Entregue Conforme Rastreamento

Após a confirmação de entrega pela transportadora, eventuais alegações de não recebimento poderão ser objeto de análise.

A Lymfacio poderá solicitar documentos, declarações ou outras informações para abertura de procedimento junto à transportadora.

9. Extravio

Nos casos de extravio oficialmente confirmado pela transportadora, a Lymfacio poderá optar por:

  • Reenviar um novo pedido; ou
  • Realizar o reembolso integral.

10. Frete Grátis

Quando oferecido, o frete grátis será válido apenas para as regiões e campanhas informadas durante a compra.

A Lymfacio poderá alterar ou encerrar campanhas promocionais de frete grátis a qualquer momento, sem aviso prévio.

11. Alteração do Pedido

Após a confirmação do pagamento, não é garantida a possibilidade de alteração de:

  • Endereço;
  • Produtos;
  • Quantidades;
  • Dados do comprador.

Caso o pedido ainda não tenha sido separado para envio, a alteração poderá ser realizada a critério da equipe de atendimento.

12. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: suporte@uselymfacio.com

Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis.